Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van onze online gokplatform en zijn van toepassing op alle gebruikers die toegang hebben tot onze diensten. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden en verklaart u dat u voldoet aan alle toepasselijke wettelijke vereisten volgens de Nederlandse wetgeving. Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet op de kansspelen en de regelgeving van de Kansspelautoriteit (KSA).
1. Definities en Toepassingsgebied
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd die van essentieel belang zijn voor het gebruik van onze platform. De operator verwijst naar de rechtspersoon die verantwoordelijk is voor het aanbieden van online kansspelen onder een geldige Nederlandse vergunning. Gebruiker betreft elke persoon die toegang verkrijgt tot onze website of diensten gebruikt.
- Platform: alle digitale diensten, websites en applicaties die wij aanbieden
- Kansspelen: alle spellen waarbij de uitkomst geheel of gedeeltelijk afhangt van toeval
- Account: het persoonlijke profiel dat een gebruiker aanmaakt voor toegang tot onze diensten
- Storting: het overmaken van geld naar uw spelersrekening
- Opname: het opvragen van geld uit uw spelersrekening
- Inzet: het bedrag dat u riskeert bij deelname aan een kansspel
Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op gebruikers die zich bevinden in Nederland en voldoen aan de Nederlandse wetgeving betreffende online kansspelen. Toegang tot onze diensten vanuit andere jurisdicties kan onderworpen zijn aan aanvullende beperkingen.
2. Registratie en Accountbeheer
Voor deelname aan kansspelen op ons platform is registratie verplicht. Tijdens het registratieproces dient u accurate en volledige persoonlijke informatie te verstrekken. Valse of misleidende informatie kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw account zonder voorafgaande waarschuwing.
Alle gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn en mogen niet zijn uitgesloten van deelname aan kansspelen volgens het Nederlandse uitsluitingssysteem CRUKS. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment identiteitsverificatie te vragen en kunnen uw account bevriezen totdat adequate documentatie is verstrekt.
- Eén account per persoon, huishouden en IP-adres is toegestaan
- Accountgegevens mogen niet worden gedeeld met derden
- U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens
- Verdachte activiteiten worden gemeld aan de relevante autoriteiten
- Accountsluiting kan worden aangevraagd via onze klantenservice
| Verificatietype | Vereiste Documenten | Verwerkingstijd |
| Identiteitsverificatie | Nederlandse ID-kaart of paspoort | 24-48 uur |
| Adresverificatie | Bankafschrift of energierekening | 24-48 uur |
| Betalingsverificatie | Bankkaart of rekeningbewijs | 12-24 uur |
3. Spelregels en Gedragscode
Het gebruik van ons platform vereist naleving van onze spelregels en gedragscode. Alle spellen worden aangeboden met duidelijke regels en uitbetalingspercentages die voldoen aan de Nederlandse normen. Manipulatie van spellen, gebruik van software of systemen om voordeel te behalen, of elke vorm van fraude is ten strengste verboden.
Wij hanteren strikte limieten voor verantwoord spelen die in overeenstemming zijn met de Nederlandse wetgeving. Deze limieten zijn ontworpen om problematisch gokgedrag te voorkomen en kunnen door gebruikers worden aangepast binnen de wettelijke kaders.
- Maximum dagelijkse storting van €250 voor nieuwe gebruikers
- Wekelijkse speellimiet van €750 tenzij anders aangegeven
- Maandelijkse verlieslimieten worden automatisch toegepast
- Zelfuitsluiting opties beschikbaar voor verschillende perioden
- Toegang tot professionele hulp bij gokproblemen
- Afkoelperiodes kunnen worden ingesteld van 24 uur tot 6 maanden
Alle spelresultaten worden bepaald door gecertificeerde willekeurige nummer generatoren die regelmatig worden getest door onafhankelijke instanties. Wij garanderen eerlijk spel en transparantie in alle onze kansspelen.
4. Financiële Transacties en Betalingen
Alle financiële transacties op ons platform worden verwerkt via beveiligde betalingsmethoden die voldoen aan Nederlandse bankvoorschriften. Stortingen en opnames worden uitsluitend verwerkt naar en van bankrekeningen die op naam staan van de accounthouder.
Wij accepteren verschillende betalingsmethoden die populair zijn in Nederland, waaronder iDEAL, bankoverschrijvingen en bepaalde creditcards. Alle transacties worden beschermd door geavanceerde encryptietechnologie en voldoen aan de PCI DSS beveiligingsstandaarden.
- Minimale storting bedraagt €10 voor de meeste betalingsmethoden
- Opnames worden binnen 24-72 uur verwerkt na verificatie
- Geen kosten voor stortingen via Nederlandse betalingsmethoden
- Identiteitsverificatie vereist voor opnames boven €500
- Alle transacties worden gemonitord voor witwaspraktijken
- Bonusgelden hebben specifieke inzet- en opnamevereisten
In het geval van technische problemen of disputen wordt elke transactie zorgvuldig onderzocht. Wij behouden het recht om verdachte transacties te bevriezen en aanvullende documentatie te vragen voordat verwerking plaatsvindt.
5. Bonussen en Promoties
Ons platform biedt verschillende bonussen en promoties aan Nederlandse spelers, alle onderworpen aan specifieke voorwaarden die voldoen aan de KSA-regelgeving. Bonussen zijn bedoeld om de spelervaring te verbeteren maar komen met inzetvereisten en beperkingen die duidelijk worden gecommuniceerd.
Alle bonusaanbiedingen hebben een beperkte geldigheid en kunnen alleen worden gebruikt door spelers die voldoen aan de criteria. Misbruik van bonussystemen of het creëren van meerdere accounts om bonussen te claimen is verboden en kan leiden tot confiscatie van bonusgelden en winsten.
| Bonustype | Maximale Waarde | Inzetvereiste | Geldigheid |
| Welkomstbonus | €100 | 35x bonusbedrag | 30 dagen |
| Reload Bonus | €50 | 25x bonusbedrag | 14 dagen |
| Gratis Spins | 50 spins | 40x winsten | 7 dagen |
| Cashback | 10% verliezen | Geen | Wekelijks |
Bonusvoorwaarden kunnen niet worden gewijzigd nadat een bonus is geaccepteerd. Spelers zijn verantwoordelijk voor het begrijpen van alle termen voordat zij deelnemen aan promotionele aanbiedingen.
6. Geschillenbeslechting en Aansprakelijkheid
In het geval van geschillen hanteren wij een transparante procedure die eerst interne bemiddeling behelst. Ons klantenserviceteam is getraind om de meeste problemen snel en eerlijk op te lossen binnen de kaders van Nederlandse wetgeving en onze bedrijfspraktijken.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat op uw account staat ten tijde van het incident. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van winsten of gevolgen van technische storingen buiten onze controle.
- Geschillen moeten binnen 30 dagen na het incident worden gemeld
- Alle communicatie wordt gedocumenteerd voor onderzoeksdoeleinden
- Externe arbitrage beschikbaar via erkende Nederlandse instanties
- Klachten kunnen worden ingediend bij de Kansspelautoriteit
- Wij werken samen met GamCare Nederland voor problematisch gokgedrag
- Alle beslissingen worden genomen volgens Nederlandse rechtsregels
Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht en alle geschillen vallen onder de jurisdictie van Nederlandse rechtbanken. Wijzigingen in deze voorwaarden worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd en treden automatisch in werking tenzij u uw account sluit. Door voortgezet gebruik van onze diensten gaat u akkoord met eventuele wijzigingen in deze algemene voorwaarden.