Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online gokdiensten. Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Wij hanteren strikte veiligheidsnormen en voldoen aan alle toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving betreffende gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verzamelde Persoonsgegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke informatie die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze gokdiensten en het waarborgen van een veilige spelomgeving. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld met uw uitdrukkelijke toestemming en binnen het kader van onze wettelijke verplichtingen.
- Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en kopieën van officiële identiteitsdocumenten
- Contactinformatie: e-mailadres, telefoonnummer, postadres en woonadres
- Financiële gegevens: bankgegevens, betalingshistorie, transactiedetails en verificatiedocumenten
- Spelgedrag: speelgeschiedenis, inzetten, winsten, verliezen en speelpatronen
- Technische informatie: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en websitegebruik
- Communicatiegegevens: correspondentie met klantenservice en feedbackformulieren
- Marketingvoorkeuren: abonnementen op nieuwsbrieven en promotionele communicatie
Voor specifieke diensten kunnen aanvullende gegevens worden opgevraagd, waarbij wij u altijd vooraf informeren over de reden van deze gegevensverzameling en uw expliciete toestemming vragen.
2. Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme doeleinden die rechtstreeks verband houden met het aanbieden van onze gokdiensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Elke verwerking vindt plaats op basis van een geldige rechtsgrond conform de AVG.
- Accountregistratie en -beheer voor toegang tot onze gokdiensten
- Identiteitsverificatie en leeftijdscontrole conform Nederlandse gokwetgeving
- Verwerking van stortingen, opnames en financiële transacties
- Fraudepreventie en veiligheidsmonitoring van spelactiviteiten
- Compliance met anti-witwasregulering en andere wettelijke verplichtingen
- Responsibel gokken initiatieven en zelfuitsluiting programma's
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Marketingcommunicatie en gepersonaliseerde aanbiedingen
- Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
Wij verwerken geen gegevens voor doeleinden die niet compatibel zijn met de oorspronkelijke verzamelingsdoeleinden, tenzij wij uw expliciete toestemming hebben verkregen of wettelijk verplicht zijn.
3. Rechtsgrondslag voor Verwerking
Alle verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op een van de volgende rechtsgrondslagen zoals vastgesteld in de AVG. Wij zorgen ervoor dat voor elke verwerking een passende rechtsgrondslag aanwezig is voordat gegevens worden verzameld of gebruikt.
Voor de uitvoering van onze overeenkomst met u verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor accountbeheer, speldeelname en financiële transacties. Dit omvat alle activiteiten die direct verband houden met het leveren van onze gokdiensten.
Op basis van wettelijke verplichtingen verwerken wij gegevens voor identiteitsverificatie, anti-witwasprocedures, belastingrapportage en compliance met Nederlandse gokregulering. Deze verwerkingen zijn verplicht gesteld door de Nederlandse Kansspelautoriteit en andere relevante autoriteiten.
Voor legitieme belangen verwerken wij gegevens voor fraudepreventie, veiligheidsmonitoring, verbetering van onze diensten en directmarketing naar bestaande klanten. Wij wegen deze belangen altijd af tegen uw privacy-rechten.
Met uw toestemming verwerken wij gegevens voor marketingcommunicatie, cookies voor websiteanalyse en andere niet-essentiële verwerkingen. Deze toestemming kunt u te allen tijde intrekken zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.
4. Gegevensuitwisseling en Derden
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die essentieel zijn voor het leveren van onze diensten of waarmee wij wettelijk verplicht zijn samen te werken. Alle derde partijen worden onderworpen aan strikte contractuele verplichtingen betreffende gegevensbescherming.
- Betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties en verificaties
- Identiteitsverificatiediensten voor compliance met Nederlandse gokwetgeving
- Technische dienstverleners voor hosting, cloudopslag en IT-ondersteuning
- Marketingpartners voor het verzenden van gepersonaliseerde communicatie
- Juridische adviseurs en accountants voor professionele ondersteuning
- Regelgevende instanties zoals de Nederlandse Kansspelautoriteit wanneer wettelijk vereist
- Rechtshandhavingsinstanties bij gerechtelijke bevelen of onderzoeken
Bij internationale gegevensoverdrachten naar landen buiten de Europese Economische Ruimte implementeren wij passende waarborgen zoals adequaatheidsbeslissingen, standaard contractbepalingen of certificeringsschema's om uw gegevens te beschermen.
Wij verkopen, verhuren of commercialiseren uw persoonlijke gegevens nooit aan derde partijen voor hun eigen doeleinden zonder uw expliciete toestemming.
5. Bewaartermijnen van Gegevens
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen en operationele vereisten. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op Nederlandse en Europese wetgeving.
Accountgegevens en transactiehistorie worden bewaard gedurende vijf jaar na sluiting van uw account, conform de Nederlandse Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. Deze periode kan worden verlengd indien er lopende onderzoeken of geschillen zijn.
Identiteitsdocumenten en verificatiegegevens worden bewaard voor zeven jaar na de laatste transactie, in overeenstemming met anti-witwasregulering en fiscale verplichtingen.
Marketinggegevens en communicatievoorkeuren worden bewaard tot u uw toestemming intrekt of actief om verwijdering verzoekt. Technische loggegevens worden gewoonlijk binnen twaalf maanden automatisch verwijderd.
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd, tenzij bewaring noodzakelijk blijft voor het verdedigen van rechtsclaims of het naleven van wettelijke verplichtingen.
6. Technische Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze beveiligingsinfrastructuur wordt regelmatig geaudit en geüpdatet.
- SSL-encryptie voor alle datatransmissies tussen uw apparaat en onze servers
- Firewalls en inbraakdetectiesystemen voor netwerkbeveiliging
- Toegangscontroles en authenticatie voor medewerkers met gegevenslimiet
- Reguliere beveiligingsaudits en penetratietests door externe specialisten
- Geautomatiseerde backup-systemen met encryptie van opgeslagen gegevens
- Incidentresponsplannen voor snelle reactie op beveiligingsincidenten
- Medewerkerstraining over gegevensbescherming en beveiligingsprocedures
Ondanks onze uitgebreide beveiligingsmaatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. Wij adviseren u om sterke wachtwoorden te gebruiken, uw accountgegevens vertrouwelijk te houden en verdachte activiteiten onmiddellijk te rapporteren.
7. Uw Privacy-rechten
Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en bieden eenvoudige procedures om ze uit te oefenen. U kunt uw verzoeken indienen via onze klantenservice of het daarvoor bestemde contactformulier.
- Recht op inzage: verkrijging van bevestiging over gegevensverwerking en kopie van uw gegevens
- Recht op rectificatie: correctie van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens
- Recht op verwijdering: wissing van gegevens onder specifieke omstandigheden
- Recht op beperking: limitering van verwerking in bepaalde situaties
- Recht op overdraagbaarheid: verkrijging van uw gegevens in gestructureerd formaat
- Recht van bezwaar: protest tegen verwerking op basis van legitieme belangen
- Recht op intrekking toestemming: annulering van eerder gegeven toestemming
Wij reageren op uw verzoeken binnen één maand na ontvangst. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen, waarbij wij u hierover informeren. Voor sommige rechten gelden wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer gegevens noodzakelijk zijn voor compliance met wettelijke verplichtingen.
Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen en Contact
Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en kan worden aangepast om wijzigingen in onze diensten, technologie of toepasselijke wetgeving weer te geven. Materiële wijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf gecommuniceerd via e-mail of prominente kennisgevingen op onze website.
Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten of zorgen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer. Wij streven ernaar om alle vragen binnen vijf werkdagen te beantwoorden en complexere kwesties binnen veertien dagen af te handelen.
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt en treedt in werking vanaf de publicatiedatum. Door het blijven gebruiken van onze diensten na deze datum, erkent u de voorwaarden van het herziene beleid te accepteren.